服务指引
发布时间:2014-11-04 00:00 来源: 信息技术科

一、缴存服务

(一)缴存登记

新设立的单位,应自设立之日起30日内办理住房公积金缴存登记。

办理场所:住房公积金缴存窗口

办理要件:

1.住房公积金单位登记表。

2.组织机构代码证副本原件及复印件。

3.党政机关、事业单位、社会团体或民办非企业单位出具单位设立批准文件或法人证书副本原件及复印件;企业出具营业执照副本原件及复印件。

4.住房公积金汇缴清册。

5.在职职工工资表及发放名册。

6.今后随着国家、省、市住房公积金政策的调整,如果材料有所变动,我们会及时更新有关信息,请通过办理场所的柜台、12329住房公积金服务热线、网上办事大厅(http://www.sqgjj.com)等方式查询。

办理流程:单位提供要件材料-管理中心审核-办理缴存登记

办理时限:手续齐全情况下,不超过5个工作日。

(二)个人账户设立

单位设立或新录用职工,应自办理缴存登记之日起20日内办理职工账户设立手续。

办理场所:住房公积金缴存窗口

办理要件:

1、个人住房公积金明细账户设立登记表(住房公积金汇缴变动清册);

2、设立住房公积金账户的职工身份证复印件;

3、职工工资表或发放清册。

4、今后随着国家、省、市住房公积金政策的调整,如果材料有所变动,我们会及时更新有关信息,请通过办理场所的柜台、12329住房公积金服务热线、网上办事大厅(http://www.sqgjj.com)等方式查询。

  办理流程:单位提供要件材料-管理中心审核-管理中心开立个人账户

  办理时限:手续齐全情况下,不超过3个工作日。

 

  备注:单位或职工个人办理变更登记、注销登记、账户转移、账户封存与启封、汇缴、补缴、缴存基数调整、降低缴存比例和缓缴等业务,请到办理场所的柜台咨询。

二、提取服务

职工有下列情形之一的,可申请提取住房公积金。

1.购买、建造、翻建、大修自住住房的;

2.偿还购建自住住房贷款本息的;

3.租赁自住住房,房租超出家庭工资收入一定比例的;

4.离休、退休的;

5.出境定居的;

6.职工死亡、被宣告死亡的;

7.与所在单位终止劳动关系后,未重新就业满五年的;

8.完全丧失劳动能力,并与单位终止劳动关系的;

9.工作调离本市的;

10.今后随着国家、省住房公积金政策的调整,如果法规规定的情形有所变动,我们会及时更新有关信息,请通过办理场所的柜台、12329住房公积金服务热线、网上

办事大厅(http://www.sqgjj.com)等方式查询。

办理场所:住房公积金支取窗口

办理要件:职工符合规定提取条件的,应提供本人身份证、相应证明材料及复印件等。由代办人办理的,提供委托书及代办人身份证。相应的证明材料应包括:

1.购买新建商品住房的,提供一年以内的房屋所有权证或经房地产行政主管部门备案的购房合同和付款凭证;

2.购买二手房的,提供一年以内的所购房屋过户后的房屋所有权证和契税完税凭证;

3.建造自住住房的,提供土地使用证、建设工程规划许可证、施工合同及购买建筑材料的票据;农村自建房提供宅基地使用证、乡镇或办事处开具的建房证明、施工合同及购买建筑材料的票据;

4.翻建、大修自住住房的,提供有资质机构出具的房屋安全鉴定证明、房屋权属证明、建设工程规划许可证、施工合同及购买建筑材料的票据;农村翻建、大修自住住房,须提供宅基地使用证、乡镇或办事处开具的翻建、大修自住住房的证明、施工合同及购买建筑材料的票据。

5.偿还住房公积金贷款本息的,提供借款(抵押)合同和银行出具的还款明细单;

6.偿还商业住房贷款本息的,提供借款合同和银行出具的还款明细单;

7.职工一次性还清住房贷款本息的:还清住房公积金贷款的,提供贷款结清证明和还款单据;还清商业银行住房贷款的,提供住房借款合同、贷款结清证明和还款单据;

8.租赁自住住房的,提供房管部门出具的无房证明、经登记备案的房屋租赁合同、房租发票、家庭收入证明;

9.离休、退休的,提供退休证或退休审批表;无退休证或退休审批表的,应当提供达到法定退休年龄的证明;

10.出境定居的,提供户籍注销证明或出境定居的证明;

11.死亡、被宣告死亡的,由其合法继承人或受遗赠人提供缴存人死亡证明或被宣告死亡证明、继承人或受遗赠人身份证、继承权或受遗赠权证明、公证书;

12.完全丧失劳动能力,并与单位终止劳动关系的,提供人力资源和社会保障部门出具的劳动能力鉴定证明、单位解除劳动合同证明或失业证明;

13.与单位终止劳动关系后,未重新就业满五年的,提供与单位终止劳动关系证明,未就业证明(政府有关部门、街道办事处、社区或居委会出具);

14.工作调离本市并与单位终止劳动关系的,提供户籍管理部门出具的户口迁出证明、工作调令和与单位终止劳动关系证明;

15.被高校录取、需要辞职继续深造的,提供高校录取通知书或录取高校学生证和与单位终止劳动关系的证明;

16、今后随着国家、省住房公积金政策的调整,如果材料有所变动,我们会及时更新有关信息,请通过办理场所的柜台、12329住房公积金服务热线、网上办事大厅(http://www.sqgjj.com)等方式查询。

 

    办理流程:职工向单位申请-职工向管理中心提供要件材料-管理中心审核-支付住房公积金

   办理时限:手续齐全情况下,当场告知结果。需核查事项,自受理提取申请之日起3个工作日内告知结果。提取申请人对管理中心审核意见有异议的,可申请复核。复核申请在5个工作日内给予答复。

 

三、贷款服务

(—)贷款办理

按规定足额缴存住房公积金满一年,或提取后足额缴存住房公积金满一年,在一年内有购(建)自住房事实的职工。

(二)购买商品房办理要件

1.个人住房公积金贷款借款申请审批表。

2.身份证、军官证等有效身份证明和户口簿等有效居留证明。

    3.婚姻状况证明。

4.收入证明材料。

5.经房地产行政主管部门备案的购买自住住房的合同,已支付总价款规定比例的首付款凭证。

6.管理中心要求提供的其他证明或材料。

注:购买商品房、二手房贷款、商业贷款转住房公积金贷款及办理提前还款的详情请到各贷款办理场所柜台或咨询台咨询。

(三)办理流程

职工提供要件材料-管理中心审核-签订合同-办理贷款担保抵押-受委托银行发放贷款

(四)办理时限

贷款申请资料齐全,审核时限不超过10个工作日;符合贷款发放条件的,抵押登记后放款时限不超过5个工作日。

(县、区管理部在中心业务系统实现网上审批后方可按该时限办理)

 

四、信息查询

查询渠道:办理场所的柜台、12329住房公积金服务热线、网上办事大厅(http://www.sqgjj.com)等。柜台查询服务应提供近3年的职工或单位的明细账信息,电话及网络查询服务应提供当年缴存、提取、结息及余额信息。

查询内容:单位和职工可查询住房公积金账户信息及缴存、提取、贷款明细。

查询所需要件:

1.通过柜台查询的,职工应出示身份证或住房公积金缴存凭证;单位经办人员应出示住房公积金缴存登记证和本人身份证等证件。

2.通过电话、自助查询终端或网络查询的,职工应输入本人身份证号或本人住房公积金明细账号及密码,单位经办人员应输入单位缴存登记号及密码。

 

查询时限:通过柜台、电话申请查询的,应当场予以答复;通过网络查询的,应在5个工作日内予以答复;申请查询超过三年以上住房公积金信息的,应在受理申请后10个工作日内予以答复。单位或职工对查询结果有异议的,可向管理中心申请复核,复核结果应在15个工作日内反馈申请人。

五、政策咨询

咨询渠道:办理场所的柜台或咨询台、12329住房公积金服务热线、网上办事大厅(http://www.sqgjj.com)等。

答复时限:柜台、咨询台及电话咨询当即答复,疑难问题或网上回复时限不超过5个工作日。

六、投诉建议

投诉渠道:办理场所的柜台、意见箱和意见簿、12329住房公积金投诉热线、网上办事大厅(http://www.sqgjj.com)等。

反馈时限:管理中心收到投诉建议后,在第一时间与投诉人沟通,15个工作日内将办理结果反馈投诉人。

七、其他需要公示的问题

1、市管理中心、分中心、管理部服务电话;

市中心综合服务大厅:缴存提取咨询电话2626755贷款咨询电话2626237

梁园区管理部:咨询电话2522015睢阳区管理部:咨询电话3239062夏邑县管理部:咨询电话6699898虞城县管理部:咨询电话4111207柘城县管理部:咨询电话7226358宁陵县管理部:咨询电话7810127睢县管理部:咨询电话8127122民权县管理部:咨询电话8591528神火分中心:咨询电话3393196

2、管理中心的服务项目均不收费。其他单位与住房公积金业务相关联的收费,详情请咨询有关单位(如采用现房抵押担保贷款的客户,需要到有评估资格的评估公司出具评估报告,评估费用由评估公司依据行业标准收取,收费详情请咨询评估公司)。

 

 

 

 


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