商丘市住房公积金管理中心 “不忘初心、牢记使命”主题教育整改事项公开承诺
发布时间:2019-11-07 10:07 来源: 办公室 点击次数:

序号

整改事项

整改目标

主要措施

整改时限

责任部门

牵头领导

备注

1

维护职工权益,增加住房公积金提取业务种类

开展房屋拆迁安置提取业务和购买拍卖房屋提取业务

开展调研,结合我市实际,制定出台房屋拆迁安置提取、购买拍卖房屋提取业务的详细规定

10天

归集科、各管理部(分中心)

付  伟

已整改

2

部分新入职员工对业务掌握不深不细、服务意识不强

业务熟悉、服务周到、缴存职工满意

开展业务知识、服务礼仪培训

8天

归集科、信贷科

王磊、付伟

已整改

3

办理住房公积金抵押贷款等待时间长

实现住房公积金贷款业务在网上申请,缩短贷款审批时间

贷款申请人在购房时可在开发商售房处申请住房公积金贷款,由中心办理人员及时受理和审批;由信息系统控制中心办理人员审批时间,并对审批时间进行提醒

立行立改

信贷科

王  磊

已整改

4

开通12329语音热线

12329语音热线正常运行,方便缴存职工语音查询住房公积金政策或语音留言提出意见建议

切换新的语音系统,并根据业务科室内容组织业务科室完成测试

2天

信息技术科

卢渊亭

已整改

5

在贷款业务办理中,个别县区管理部存在超时办结现象

确保服务承诺事项落实

明确人员职责,提高服务意识;积极协调相关部门,推进数据共享;做好系统管控,提高工作效率;做好政策宣传,强化制度落实;加大惩戒力度,确保兑现承诺。

立行立改

各管理部(分中心)

王  磊

已整改

6

办事要件需进一步简化,业务流程、要件公示不一致

简化办事要件,确保公示内容一致

进一步深化“放管服”改革,简化办事要件;规范线上、线下媒介公示内容。

11月底

归集科、信贷科

付  伟


7

部分缴存职工由于未登录注册,查不到个人公积金信息

登录注册后可以查询到个人住房公积金信息

对注册渠道和注册方式进行宣传:
1.注册渠道:职工可通过个人网上业务大厅、微信公众号、手机APP其中一个渠道注册账户。注册后职工可在任意渠道登录使用,无需重复注册;
2.注册方式:打开住房公积金官网,点击网上业务大厅,按个人网厅操作手册进行;下载住房公积金APP注册;关注微信公众号注册;
3.宣传渠道:窗口张贴、公积金专管员群转发,网站、APP、微信公众号转发首次登陆注册提示。

11月底

信息技术科

卢渊亭



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